HÉBERGEMENT  »  Engagement mutuel

Accord d’engagement mutuel

Veuillez lire attentivement les points suivants et en accepter les conditions avant de solliciter notre service d’hébergement.

Facturation :

Un 1er mail avec facture en PDF vous sera envoyé environ 6 semaines avant la date anniversaire
Un 2ème mail avec facture en PDF vous sera envoyé environ 1 semaine avant la date anniversaire
Le paiement devra nous être envoyé avant la date anniversaire.

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Reconduction tacite de contrat :

Sauf indications de votre part, votre contrat d’abonnement sera reconduit automatiquement.
Si vous voulez mettre fin à votre abonnement, veuillez nous l’indiquer par écrit un mois avant la fin de votre contrat.

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Qualité des prestations :

AbLink s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et humains, pour assurer un accès permanent et de qualité :
 - aux sites hébergés
 - aux fichiers et ressources Web de ses clients
L’accès est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Quelques interruptions brèves et exceptionnelles sont cependant nécessaires pour assurer la maintenance et l’évolution de nos systèmes.

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Support technique :

Nous assurons un support technique pour toutes nos prestations liées à l’hébergement. Le service support gère la relation aux clients par un système efficace et rapide basé sur la messagerie électronique. Nous demandons à nos clients de n’utiliser le téléphone que pour des difficultés ou problèmes à caractère urgent.

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Activités illégales :

AbLink interdit sur les sites qu’il héberge :
 - la diffusion d’information à caractère haineux ou discriminatoire
 - la diffusion d’information (par image, son ou texte) contraires aux législations et réglementations en vigueur
 - la violation des droits de propriété intellectuelle (copyright)

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Actions illicites :

Elles sont définies à partir des règles de bon sens d’utilisation d’Internet qui favorise les bonnes conditions de communication entre internautes.
Sont donc proscrit :
 - l’envoi massif d’e-mail (spamming)
 - les sollicitations commerciales qui utilisent une adresse de retour qui n’existe pas.
 - les sollicitations commerciales qui utilisent l’adresse d’une personne sans son autorisation
 - l’inscription d’une personne à une liste de diffusion sans son autorisation

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Emploi des ressources mises à disposition des clients :

AbLink se réserve le droit de déterminer ce qui constitue une mauvaise utilisation de ses ressources système tel que :
 - la revente d’une partie ou de la totalité de l’espace disque mis à disposition
 - la revente de sous domaines à partir de son compte utilisateur
 - la tentative de lier, à partir d’un seul compte utilisateur, plusieurs domaines sur le même site sans notre accord préalable
 
Un client qui ne respecte pas l’engagement réciproque se verra signifier par courrier le contenu des actions reprochées. Si aucune disposition n’est prise nous nous réservons le droit d’annuler le compte utilisateur, aucun remboursement ne sera fait.

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Modalités de paiement :

Les factures vous sont envoyées par e-mail uniquement sauf indication de votre part.

Les chèques doivent être adressés à l’ordre de AbLink SARL et expédiés à l’adresse suivante :
 Ablink SARL
 10 rue portal
 81600 Gaillac

Pour un virement banquaire :
 La Banque Postale :
 Etablissement : 20041
 Guichet : 01016
 Compte : 0678200R037
 Clé RIP : 91
 IBAN : FR07 2004 1010 1606 7820 0R03 791
 BIC : PSSTFRPPTOU

Annulation de services :

Les demandes d’annulation de services doivent être rédigées par écrit (courrier, fax ou e-mail).
Pour votre protection, les demandes par téléphone ne sont pas prises en considération.
Dans le cas d’une annulation de service, les sommes payées ne sont pas remboursées. Les sommes dues au moment de l’annulation restent dues.

Transfert de domaine vers une autre IP :

Vous devez solder votre compte AbLink avant de transférer votre nom de domaine de nos serveurs vers un autre hébergeur.
Nous vous recommandons de déclencher la procédure de transfert avant la fin d’une période d’hébergement (6 mois ou 1 an).

Retard de paiement :

Si un paiement n’est pas régularisé à la date définie, vous recevrez un message de relance. Si le règlement n’est toujours pas réalisé à la suite de la relance, votre compte utilisateur sera désactivé.
Ce dernier restera désactivé jusqu’au règlement des sommes dues (des frais supplémentaires de remise en service sont à prévoir).
Si la situation n’évolue pas, votre compte sera définitivement supprimé.

Les tarifs d’AbLink :

Les prix sont garantis pour la période d’hébergement choisi. AbLink se réserve le droit de les faire évoluer pour suivre l’accroissement du coût de la vie.
Notre objectif restera celui de proposer les prix les plus bas du marché européen à qualité de service équivalent.

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